Qualiopi : pourquoi choisir un organisme de formation certifié

Avant de vous inscrire à une formation, ou de l’acheter pour vos salariés, un réflexe s’impose : vérifier que l’organisme est certifié Qualiopi. Ce label est devenu le standard de qualité de la formation professionnelle en France.

Qu’est-ce que Qualiopi ?

Qualiopi est la marque de certification qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Créée par la loi « Avenir professionnel » de 2018, elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme qui souhaite bénéficier de fonds publics ou mutualisés.

Pourquoi c’est important pour vous

• Pour être financé : sans certification Qualiopi, ni le CPF, ni l’OPCO, ni France Travail, ni la Région, ni Transitions Pro ne peuvent prendre en charge la formation.
• Pour la qualité : l’organisme doit prouver qu’il informe clairement, adapte ses parcours, évalue les acquis et s’améliore en continu.
• Pour la sérénité : un audit indépendant, renouvelé régulièrement, contrôle le respect de ces exigences.

Ce que contrôle le référentiel

Le référentiel national qualité compte 7 critères et 32 indicateurs. Ils portent notamment sur :

1. l’information du public sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus ;
2. l’identification précise des objectifs et l’adaptation aux publics ;
3. l’accompagnement des bénéficiaires et l’évaluation des acquis ;
4. les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement ;
5. la qualification et le développement des compétences des formateurs ;
6. l’inscription dans son environnement professionnel ;
7. le recueil des appréciations et le traitement des réclamations.

Ce que cela change pour le stagiaire

Concrètement, un organisme certifié doit, avant votre entrée, vous informer sur les objectifs, les prérequis, la durée, les modalités et les tarifs, analyser votre besoin et évaluer votre niveau. Pendant la formation, il vous accompagne, suit votre assiduité et évalue vos acquis. Après, il recueille votre avis et traite vos éventuelles réclamations. Si l’un de ces points vous paraît négligé, signalez-le : l’organisme doit en tenir compte dans sa démarche d’amélioration continue.

Comment se déroule la certification ?

La certification est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou, pour certains réseaux, par une instance de labellisation reconnue par France compétences. Elle repose sur un audit initial, au cours duquel l’auditeur vérifie les preuves apportées pour chaque indicateur. Le certificat est valable trois ans. Un audit de surveillance a lieu entre le quatorzième et le vingt-deuxième mois, puis un audit de renouvellement avant l’échéance. Une non-conformité majeure qui n’est pas corrigée dans les délais peut entraîner la suspension ou le retrait du certificat.

Ce que Qualiopi ne garantit pas

La certification atteste que l’organisme respecte une démarche qualité. Elle ne dit rien, à elle seule, de la pertinence d’une formation pour votre projet. Pour compléter votre choix, regardez aussi :

• les indicateurs de résultats publiés par l’organisme : taux de réussite aux examens, satisfaction des stagiaires, insertion lorsque c’est pertinent ;
• le programme détaillé : objectifs, durée, prérequis, modalités d’évaluation ;
• la certification préparée et son inscription au RNCP ou au répertoire spécifique ;
• l’accessibilité aux personnes en situation de handicap et le contact du référent handicap ;
• la qualité de l’accueil lors du premier contact et les avis d’anciens stagiaires.

Comment vérifier qu’un organisme est certifié ?

Demandez le certificat : il mentionne l’organisme certificateur, la période de validité et les catégories d’actions couvertes (actions de formation, bilans de compétences, VAE, apprentissage). Assurez-vous que la catégorie correspond bien à la prestation que vous achetez. Vous pouvez aussi consulter la liste publique des organismes certifiés publiée par l’État.

Le point de vue de l’entreprise

Si vous faites former vos salariés avec l’aide de votre OPCO, la certification du prestataire est vérifiée lors de l’instruction du dossier. Demandez aussi une convention de formation, le programme et, à l’issue, les attestations de fin de formation et les feuilles d’émargement : ce sont les pièces que l’OPCO vous réclamera pour le paiement.

ECOSUP NICE est certifié Qualiopi

Notre certificat, consultable sur notre page L’école et dans nos mentions légales, couvre nos actions de formation et nos formations par apprentissage. Vous pouvez donc mobiliser votre CPF, l’OPCO de votre entreprise ou les aides de France Travail pour suivre nos formations. Pour en savoir plus sur la prise en charge par votre OPCO, lisez OPCO : à quoi sert-il ?

Questions fréquentes

Un formateur indépendant doit-il être certifié Qualiopi ?

Oui, s’il veut que ses formations soient financées par des fonds publics ou mutualisés. En revanche, un formateur qui intervient comme sous-traitant d’un organisme certifié n’a pas besoin de l’être lui-même.

Qualiopi est-il obligatoire si l’entreprise paie seule la formation ?

Non. La certification n’est exigée que pour les financements publics ou mutualisés. Elle reste néanmoins un gage de sérieux appréciable.

Comment signaler un problème avec un organisme certifié ?

Adressez d’abord une réclamation écrite à l’organisme, qui doit la traiter. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez alerter le financeur concerné ou l’organisme certificateur mentionné sur le certificat.